Çağrı Yönetimi Ne Demek? Çağrı Yönetimi, müşteri desteği, müşteri hizmetleri veya satış desteği konusunda kurumsal bir yaklaşımın önemli bir parçasıdır. Çağrı yönetimi taktikleri, müşterilerin çağrılarını almak ve onlara kaliteli bir müşteri hizmeti sunmak için kullanılan yöntemleri kapsar. Çağrı yönetimi, müşterilere en iyi hizmeti sunmak için kurumsal destek ve satış ekibinin önemli bir parçasıdır. Müşterilerin çağrılarını karşılamak ve hizmeti sağlamak için, çağrı merkezleri veya müşteri hizmetleri ekipleri, çağrı yönetim süreci kullanır. Bu, müşteri çağrılarını daha verimli bir şekilde işlemek için kullanılan, önceden belirlenmiş bir süreçtir. Çağrı yönetimi taktikleri, müşterilerin sorularını cevaplamak veya problemlerini çözmek için gerekli olan tüm aşamaları içerir. Çağrı…
Yorum Bırak